Formula Air est une société internationale en pleine croissance ayant pour valeurs : l’intégrité, la fiabilité et l’engagement. Depuis plus de 25 ans, nous fournissons un service de haute qualité en systèmes d’extraction d’air, de filtration et de ventilation pour diverses applications industrielles.
En offrant une gamme étendue de produits standards et sur mesure, nous contribuons à un environnement de vie et de travail plus propre. Beaucoup de nos produits sont stockés dans notre entrepôt à Perwez (Belgique) afin d’assurer une livraison rapide à nos clients européens et internationaux.
Nous offrons à nos collaborateurs la chance de travailler dans un environnement challengeant où l’on peut développer ses compétences. En tant que Customer Service officer, vous répondez aux questions des clients, réalisez des offres, les suivez, créez des commandes, traitez les retours de marchandises, les plaintes éventuelles ainsi que le SAV.
Location:
Orchies (59) - FRANCE
Type:
CDI
Dans le cadre du renforcement de notre équipe commerciale, nous recherchons un Customer Service Officer – Chargé de Clientèle. Sous la responsabilité de notre Team Leader, vous devrez :
Vous commencez votre journée en découvrant les nouvelles requêtes de clients reçues dans votre boite mail. Un de vos clients vous demande un devis pour un projet de grande ampleur. Après l’avoir parcouru, vous décidez de l’appeler afin d’éclaircir ses attentes. Avec l’aide d’un de vos collègues ingénieurs, vous établissez une offre adaptée et lui faites parvenir.
Après avoir traité plusieurs demandes et commandes, vous répondez à un problème de SAV d’un client en collaboration avec notre Service Technique ou Supply Chain.
Dans le courant de l’après-midi, vous appelez quelques clients afin d’effectuer le suivi des offres réalisées et leur proposer des alternatives si nécessaire. Cela peut se faire en équipe avec les autres membres de l’équipe commerciale.
En fin de journée, vous passez en revue les différents rapports automatisés du système ERP afin de vérifier que tout est en ordre : implémentation des prix de production/de vente, dates d’expédition, etc.
Les salariés de la Société Formula Air SAS, bénéficient en plus des avantages suivants :
Envoyez-nous vite votre candidature: carla.mattana@formula-air.com