Customer Service Officer

Location: Beek en Donk, The Netherlands

Formula Air Nederland maakt deel uit van de internationale Formula Air Group. De Group heeft eigen verkoop vestigingen in Nederland, Belgie, Frankrijk, Duistland, Litouwen , Zweden en Vietnam. Tevens beschikt zij over eigen logistiek centrum, meerdere productiebedrijven en  engineeringafdelingen. Formula Air Group werkt aan ‘standardized’ productoplossingen voor stofafzuiging in industriele processen.

Voor de Customer Service afdeling  in Beek en Donk zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer. Het gaat hier om een full-time dienstverband van 40 uur per week.

De functie

Als Customer Service Officer ben je een belangrijk intern en extern aanspreekpunt. Intern heb je dagelijks contact met je directe collega’s binnen Sales  zowel in Nederland als Belgie, alsook met de collega’s in Purchasing en Logistics en dit om een vlotte doorgang en afhandeling van bestellingen te waarborgen. Extern zorg je dat de klanten op de hoogte blijven van de voortgang. Je streeft naar ‘operational efficiency’ en straalt betrouwbaarheid uit; dit staat centraal in je dagelijkse mondelinge en schriftelijke contact.

Je draagt bij aan het bereiken van de organisatiedoelstellingen met betrekking tot omzet, marge, service en resultaat. Je ondersteunt de commerciële afdeling met een gestructureerde registratie en administratie en informeert  intern en extern. Je werkt accuraat en kunt goed omgaan met (plotselinge) tijdsdruk. Je rapporteert aan de Customer Service Team Leader.

Hoofdtaken

  • Het opstellen en beheren van orderbevestigingen;
  • Het tijdig en correct verwerken van orders en het archiveren hiervan;
  • Het zorgdragen voor een actuele en correcte klanten-database;
  • Het opbouwen en onderhouden van klantrelaties;
  • Het afhandelen en registreren van klachten.

Functie-eisen

  • Afgeronde mbo-opleiding en minimaal drie jaar ervaring in soortgelijke functie binnen een technische organisatie;
  • Goede beheersing van het Nederlands en Engels, zowel gesproken als geschreven; kennis van de Duitse taal is een pre;
  • Je bent stressbestendig, communicatief en flexibel;
  • Je werkt zelfstandig, accuraat en georganiseerd.

Wij bieden:

  • Een afwisselende baan;
  • Internationale en dynamische werkomgeving;
  • Een leuk team van ambitieuze en enthousiaste mensen.

Als je jezelf herkent in het profiel, stuur dan zo snel mogelijk motivatie en cv vóór naar harold.van.berlo@formula-air.com. Voor meer informatie bel je met Harold van Berlo via 0492-451545.