Bei Formula Air möchten wir den Rückgabeprozess für Sie so einfach wie möglich gestalten. Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, bitten wir Sie, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Unsere Spezialisten prüfen Ihre Situation, bestätigen, ob die Artikel für eine Rücksendung in Frage kommen, und geben Ihnen die entsprechenden Anweisungen. In vielen Fällen können wir schnell die beste Lösung finden und unnötige Versandkosten oder Verzögerungen vermeiden.
Rücksendungen sind bis zu 90 Tage nach Lieferung möglich.
Standardartikel: Rücksendungen sind zulässig, wenn die Qualitäts- und Verpackungsbedingungen eingehalten werden. Diese Waren müssen in einem Zustand zurückgegeben werden, der den Verkauf an andere Kunden ermöglicht.
Maßgeschneiderte Artikel: Rücksendungen von kundenspezifischen oder individuell angefertigten Artikeln (die über den RFQ-Prozess erstellt wurden) werden nicht akzeptiert. Diese Artikel können einer zusätzlichen Untersuchung unterzogen werden, und die Genehmigung für Rücksendungen wird von Fall zu Fall entschieden.
Die Artikel sollten vor dem Verpacken die ursprüngliche Qualität aufweisen: sauber, staubfrei, ohne Kratzer und ohne Beschädigungen an den Teilen.
Kleine Artikel (Ringe, Flansche, andere) sollten in separaten Kartons verpackt werden. Große Artikel sollten auf Paletten platziert und gesichert werden, um Schäden zu vermeiden.
Die Befestigung der Artikel sollte mit Plastikfolie erfolgen, wobei Aufkleber vermieden werden sollten, um Schäden oder Rückstände auf dem Artikel zu vermeiden.
Paletten sollten mit Plastikfolie umwickelt werden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen; in diesem Fall werden die Transportkosten von uns übernommen.
Der Rücktransport sollte vom Kunden organisiert werden und geht zu seinen Lasten. Alle Materialien sollten an das Formula Air-Lager zurückgeschickt werden, zusammen mit den Rücksendegenehmigungsdokumenten:
Dr.-Oetker Straße 10 54516 Wittlich
Tel: +49 (0)6571 269860
[email protected]
Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, vorbehaltlich der Prüfung und Genehmigung.
Der gutgeschriebene Betrag für zurückgesandte Artikel beträgt 70 % des ursprünglichen Bestellwerts.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Produkt für eine Rückgabe qualifiziert ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir beraten Sie gerne und begleiten Sie durch den gesamten Rückgabeprozess.