Bei Formula Air steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen, sind unser unkompliziertes Rückgabeverfahren und unsere Rückerstattungsrichtlinien darauf ausgerichtet, dies zu vereinfachen.
Füllen Sie das Rückgabeformular aus: Füllen Sie zunächst unser benutzerfreundliches Online-Rückgabeformular aus.
Allgemeine Bedingungen prüfen: Lesen Sie unbedingt unsere allgemeinen Rückgabebedingungen.
Bestätigung des Kundendienstes: Nach dem Absenden des Rückgabeformulars wird ein Kundendienstmitarbeiter Ihre Anfrage prüfen und sich mit weiteren Anweisungen direkt an Sie wenden.
Rückgabebedingungen beachten: Sobald Ihre Rücksendung bestätigt ist, halten Sie sich bitte an die unten aufgeführten Rücksendebedingungen.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wenn Sie das Rücksendeformular lieber offline ausfüllen möchten, laden Sie es einfach herunter, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken.
Rücksendungen sind bis zu 90 Tage nach Lieferung möglich.
Standardartikel: Rücksendungen sind zulässig, wenn die Qualitäts- und Verpackungsbedingungen eingehalten werden. Diese Waren müssen in einem Zustand zurückgegeben werden, der den Verkauf an andere Kunden ermöglicht.
Maßgeschneiderte Artikel: Rücksendungen von kundenspezifischen oder individuell angefertigten Artikeln (die über den RFQ-Prozess erstellt wurden) werden nicht akzeptiert. Diese Artikel können einer zusätzlichen Untersuchung unterzogen werden, und die Genehmigung für Rücksendungen wird von Fall zu Fall entschieden.
Die Artikel sollten vor dem Verpacken die ursprüngliche Qualität aufweisen: sauber, staubfrei, ohne Kratzer und ohne Beschädigungen an den Teilen.
Kleine Artikel (Ringe, Flansche, andere) sollten in separaten Kartons verpackt werden. Große Artikel sollten auf Paletten platziert und gesichert werden, um Schäden zu vermeiden.
Die Befestigung der Artikel sollte mit Plastikfolie erfolgen, wobei Aufkleber vermieden werden sollten, um Schäden oder Rückstände auf dem Artikel zu vermeiden.
Paletten sollten mit Plastikfolie umwickelt werden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen; in diesem Fall werden die Transportkosten von uns übernommen.
Der Rücktransport sollte vom Kunden organisiert werden und geht zu seinen Lasten. Alle Materialien sollten an das Formula Air-Lager zurückgeschickt werden, zusammen mit den Rücksendegenehmigungsdokumenten:
Formula Air
Rue des Dizeaux 4, 1360 Perwez, Belgien
Tel: +32 (0) 81 23 45 71
info-be@formula-air.com
Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, vorbehaltlich der Prüfung und Genehmigung.
Der gutgeschriebene Betrag für zurückgesandte Artikel beträgt 70 % des ursprünglichen Bestellwerts.