Bij Formula Air willen we het retourproces zo soepel mogelijk laten verlopen. Voordat u producten retourneert, vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.
Onze specialisten beoordelen uw situatie, controleren of de artikelen in aanmerking komen voor retournering en geven u de juiste instructies. In veel gevallen kunnen wij snel helpen de beste oplossing te vinden en onnodige verzendkosten of vertragingen te voorkomen.
Retourneren is mogelijk tot 90 dagen na levering.
Standaardartikelen: Retourneren is toegestaan als aan de kwaliteits- en verpakkingsvoorwaarden wordt voldaan. Deze goederen moeten in een staat worden geretourneerd die verkoop aan andere klanten mogelijk maakt.
Aangepaste Artikelen: Retournering van aangepaste of op maat gemaakte artikelen (tot stand gekomen via het RFQ-proces) wordt niet geaccepteerd. Voor deze artikelen kan aanvullend onderzoek nodig zijn en wordt goedkeuring voor retournering per geval afzonderlijk bepaald.
Artikelen moeten vóór het verpakken van originele kwaliteit zijn: schoon, stofvrij, zonder krassen en zonder beschadigingen aan de onderdelen
Kleine artikelen (ringen, flenzen, overige) moeten in aparte dozen worden verpakt. Grote artikelen moeten op pallets worden geplaatst en worden vastgezet om schade te voorkomen.
Het bevestigen van artikelen moet gebeuren met plasticfolie, waarbij stickers vermeden moeten worden om schade of restlijm op het artikel te voorkomen.
Pallets moeten worden omwikkeld met plasticfolie.
De kosten van het retourvervoer zijn voor rekening van de klant, tenzij de retournering het gevolg is van een fout onzerzijds; in dat geval dragen wij de transportkosten.Het retourvervoer moet door de klant worden georganiseerd en is voor rekening van de klant. Alle materialen moeten worden geretourneerd naar het magazijn van Formula Air, samen met de bijgevoegde documenten voor retourautorisatie (Return Authorization):
Formula Air
Bosscheweg 36 5741 SX Beek en Donk
The Netherlands
Tel: +31 (0) 492 45 15 00
[email protected]
Terugbetalingen worden binnen 30 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode, onder voorbehoud van controle en goedkeuring.
Het gecrediteerde bedrag voor geretourneerde artikelen bedraagt 70% van de oorspronkelijke orderwaarde.
Als u niet zeker weet of uw product in aanmerking komt voor retournering, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij adviseren u graag en begeleiden u door het hele proces.