Grąžinimo Politika

Formula Air norime, kad grąžinimo procesas vyktų kuo sklandžiau. Prieš grąžindami bet kokius produktus, maloniai prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Mūsų specialistai įvertins jūsų situaciją, patikrins, ar prekės atitinka grąžinimo sąlygas, ir pateiks atitinkamas instrukcijas. Daugeliu atvejų galime padėti greitai rasti geriausią sprendimą ir išvengti nereikalingų siuntimo išlaidų ar vėlavimų.

Kaip Pateikti Grąžinimo Prašymą

Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Nurodykite savo užsakymo numerį ir informaciją apie prekes, kurias norite grąžinti.
Mūsų komanda peržiūrės jūsų prašymą ir informuos apie tolesnius veiksmus.
Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, gausite grąžinimo instrukcijas ir visus reikiamus dokumentus.

Susisiekite su mumis

Bendrosios grąžinimo sąlygos

1.1 Laiko sąlygos

Grąžinti prekes galima per 90 dienų nuo pristatymo.

1.2 Prekių sąlygos

Standartinės Prekės: grąžinimas galimas, jei laikomasi kokybės ir pakavimo sąlygų. Šios prekės turi būti grąžintos tokios būklės, kad jas būtų galima parduoti kitiems klientams.Individualizuotos Prekės: individualiai pritaikytų arba pagal užsakymą pagamintų prekių (sukurtų per RFQ procesą) grąžinti negalima. Tokioms prekėms gali būti taikomas papildomas patikrinimas, o sprendimas dėl grąžinimo priimamas kiekvienu atveju atskirai.

1.3 Kokybės ir Pakavimo Sąlygos

Prieš pakuojant prekės turi būti originalios kokybės: švarios, be dulkių, be įbrėžimų ir be dalių pažeidimų.
Mažos prekės (žiedai, flanšai ir kt.) turi būti supakuotos į atskiras dėžes. Didelės prekės turi būti dedamos ant palečių ir pritvirtintos, kad būtų išvengta pažeidimų.
Prekės turi būti pritvirtintos naudojant plastikinę plėvelę, vengiant lipdukų, kad ant prekės neatsirastų pažeidimų ar liekanų.
Paletės turi būti apvyniotos plastikine plėvele.

1.4 Transportavimo Sąlygos

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, nebent grąžinimas įvyksta dėl mūsų klaidos – tokiu atveju transportavimo išlaidas padengiame mes.
Grąžinimo transportavimą turi organizuoti klientas, ir tai atliekama kliento sąskaita. Visos medžiagos turi būti grąžintos į Formula Air sandėlį kartu su pridėtais grąžinimo autorizacijos (Return Authorization) dokumentais:

Formula Air
P. Motiekaičio g. 3 LT-77104 Šiauliai, Lithuania
Tel: +370 686 56 700
[email protected]

1.5 Grąžinamoji suma

Pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo metodą per 30 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo, atsižvelgiant į patikrinimą ir patvirtinimą.
Už grąžintas prekes grąžinama suma sudaro 70 % nuo pradinės užsakymo vertės.

Pagalba

Jei nesate tikri, ar jūsų prekę galima grąžinti, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mielai jus konsultuosime ir padėsime viso proceso metu.