ZNAJDŹ ODPOWIEDZI NA SWOJE PYTANIA
Najczęściej zadawane pytania
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Zarówno dla nowych, jak i obecnych klientów, ta strona ma na celu odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania i poprowadzić przez nasze ogólne usługi.
Często zadawane pytania na temat produktów są wymienione na naszych stronach produktów. Jeśli nie uda Ci się znaleźć odpowiedzi, której szukasz, nie wahaj się skontaktować z naszym dedykowanym zespołem wsparcia.
Jakie są ogólne czasy realizacji?
Standardowe produkty magazynowe staramy się wysyłać w ciągu 24 godzin, choć czas realizacji produktów niestandardowych może się różnić. Czas realizacji zamówienia zależny jest od lokalizacji klienta. Radzimy wybrać nasze standardowe produkty magazynowe, aby szybciej otrzymać zamówienie na system filtracji powietrza.
Z jakimi materiałami pracujecie?
Nasze standardowe produkty są wykonane ze stali ocynkowanej, stali nierdzewnej lub stali czarnej. Pełna gama materiałów i wszystkie nasze produkty do filtracji powietrza są dostępne w naszym e-katalogu.
Gdzie znajdują się zakłady produkcyjne?
Nasz wkład w czystość powietrza zaczyna się w naszych dwóch zakładach produkcyjnych w Europie: jeden znajduje się w Holandii, a drugi na Litwie.
Czy można odwiedzić zakłady produkcyjne?
Z przyjemnością oprowadzimy Cię po naszych zakładach produkcyjnych. Prosimy o kontakt z opiekunem klienta w celu umówienia się na spotkanie dotyczące rozwiązania w zakresie czystego powietrza.
Czy można zorganizować kompletną obsługę techniczną?
Dzięki naszym umiejętnościom inżynieryjnym i doświadczeniu możemy pomóc w zaprojektowaniu jednostki filtrującej powietrze. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, aby poznać dostępne opcje.
Jaki jest termin wysyłki?
Datę wysyłki można znaleźć w potwierdzeniu zamówienia.
Czy mogę otrzymać numer śledzenia zamówienia?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby otrzymać aktualizację statusu swojego zamówienia.
Dostawa obejmuje jedno pełne zamówienie czy kilka zamówień częściowych?
Staramy się dostarczać zakupy w jednym pełnym zamówieniu, chyba że zażądano inaczej.
Czy można odebrać zamówienie osobiście?
Zamówienie można odebrać osobiście. Przy składaniu zamówienia poinformuj nas, czy chcesz je odebrać i czy wymagane jest zapakowanie.
Czy istnieje możliwość wysłania towaru bezpośrednio do klienta końcowego?
Jak najbardziej. Po prostu należy podać szczegóły wysyłki podczas składania zamówienia.
Czy możliwe jest dostarczenie zamówienia w określonym czasie?
Możliwe jest określenie konkretnego terminu dostawy bez dodatkowych kosztów. Jeśli jednak data dostawy zostanie zmieniona po zapakowaniu zamówienia, mogą zostać naliczone koszty magazynowania.
Czy istnieje możliwość wysłania towaru bez logo Formula Air i dołączenia własnego listu przewozowego?
Możemy wysłać towar bez naszego logo. Należy o tym wspomnieć przy składaniu zamówienia.
